Política de Privacidad
Última actualización: 8 de septiembre de 2025
Velisse gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Velisse cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respeta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entiende la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
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Detalles de contacto : nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera : números de tarjeta de crédito/débito, cuentas financieras, datos de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada.
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Información de la cuenta : nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
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Información sobre transacciones : artículos consultados, añadidos al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, así como historial de transacciones.
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Comunicaciones con nosotros : información que nos facilita en reclamaciones o atención al cliente.
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Información del dispositivo : datos sobre dispositivo, navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.
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Información sobre el uso : interacción con los Servicios, cómo y cuándo los utiliza o navega.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de usted : cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información.
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Automáticamente a través de los Servicios : mediante cookies y tecnologías similares.
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De proveedores de servicios : al habilitar tecnología o recopilar/tratar información en nuestro nombre.
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De partners o terceros .
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para:
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Prestar, personalizar y mejorar los Servicios : procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, organizar envíos, facilitar devoluciones y experiencias ofrecer de compra personalizada.
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Marketing y publicidad : enviarle comunicaciones comerciales (email, SMS, correo postal) y mostrarle anuncios en línea, incluso personalizados según su actividad.
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Seguridad y prevención de fraudes : autenticar cuentas, detectar y prevenir actividades ilegales o fraudulentas.
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Comunicaciones con usted : responder a solicitudes, ofrecer soporte y mantener la relación comercial.
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Motivos legales : cumplir con obligaciones legales, responder a autoridades y hacer cumplir términos y políticas.
Cómo divulgamos la información personal.
Podemos divulgar su información personal en estas circunstancias:
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Con Shopify , proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
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Con socios de marketing para mostrar publicidad personalizada.
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Cuando usted lo indique, solicite o consienta (ej. widgets sociales).
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Con nuestros afiliados o grupo empresarial .
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En una transacción comercial (ej. fusión, insolvencia).
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Para cumplir con obligaciones legales o defender derechos.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su uso de la tienda. Shopify también ofrece funciones avanzadas que combinan datos de su interacción con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia plataforma.
Shopify puede ser responsable del tratamiento de su información en estos casos. Puede revisar la Política de Privacidad de Shopify aquí: https://privacy.shopify.com/en .
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad ni seguridad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos información de menores de forma consciente. Si un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos al ser notificados por sus padres/tutores.
Seguridad y retención de su información
Aunque aplicamos medidas de seguridad, no podemos garantizar protección absoluta. La retención de datos dependerá de la necesidad de mantener su cuenta, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde resida, puede tener derechos como:
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Acceso a la información personal.
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Supresión de sus datos.
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Rectificación de datos inexactos.
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Portabilidad de los datos.
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Oposición de publicidad personalizada .
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Gestión de preferencias de comunicación (cancelación de suscripción a correos electrónicos promocionales).
En el Reino Unido y el EEE, también:
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Oposición y limitación del tratamiento.
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Retirada del consentimiento.
Puede ejercer estos derechos contactándonos (datos al final de este documento) o mediante las opciones de los Servicios.
Reclamaciones
Si no está conforme con cómo tratamos su información, puede contactar con nosotros o con la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, lista aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en .
Transferencias internacionales
Podemos transferir su información fuera del país en el que reside. Si es fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales como las cláusulas contractuales estándar (SCC) .
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en este sitio, con fecha de actualización.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede:
📧 Escribirnos a: infovelisseshop@gmail.com
📍 Dirección: Alhaurín de la torre, 151, Málaga, 29130, ES
Somos el responsable de los datos de su información personal.